Terminos y condiciones


Cotizaciones: Nuestras Cotizaciones tienen un periodo de validez de 72 horas posteriores a su emision debido a que por factores externos como la taza de cambio los costos de los componentes pueden variar de un día a otro.

Politicas de venta:  Nuestros equipos cuentan con la modalidad de pago contra entrega en equipos con montos inferiores a los $40,000Mxn o 35,000Mxn en equipos a medida.

Cancelaciones: De acuerdo a nuestras politicas de venta todos aquellos clientes que soliciten la cancelacion de un pedido nos reservamos el derecho de ofrecer la modalidad de pago contra entrega. 

Garantías: Todos nuestros equipos cuentan con un año de garantía el cual queda vinculado al numero de serie de la tarjeta madre, de video y al resto de los componentes. Se recomienda no manipular el equipo o alterar los sellos de garantía colocados en el equipo ya que esto provocaría que la garantía del equipo quede anulada, solo nuestro equipo y ténicos autorizados pueden manipular el equipo para actualizaciones o mantenimiento.

Garantías de 2 y 3 años: La garantía de 2 a 3 años esta condicionada a un plan de mantenimiento preventivo en los meses 9,18 y 27 segun sea aplicable. No aplica en tarjetas de video. Solo es valida en equipos que de fabrica vengan con 2 y 3 años de garantía.

Nuestro servicio de Garantía extendida cubre un mantenimiento periodico anual durante la garantía extendida para mantener su equipo en optimas condiciones.

Licencias y Software: Por motivos de seguridad nuestra tienda no conserva los números de Licencia de los equipos vendidos por nuestra unidades de negocio. Toda licencia se le entrega al cliente junto con su equipo ya previamente activada  y el cliente es responsable de conservarla en un lugar seguro.

Garantía Software: Nuestra Garantía no cubre daños provocados por actualizaciones mal aplicadas, Virus o malware, le recomendamos encarecidamente no manipular el sistema operativo configurado en su equipo o instalar mods en juegos o software para modificar los parametros de los componentes como MSI Afterburner o aplicaciones para overclock ya que puede llegar a provocar mal funcionamiento en el equipo y en caso de provocar algun daño de software le podemos ofrecer un descuento en nuestros servicios de mantenimiento y reparacion.

Videojuegos: Los videojuegos instalados en nuestros equipos son unicamente con la finalidad para prueba de funcionalidad y rendimiento del equipo.

Servicio de Armado de PC GAMER: Nuestro Servicio de Armado de PC Gamer cuenta con una Garantía de 7 días naturales. No es valida si nuestro sello de seguridad se encuentra manipulado, violado o el software fue modificado con mods, parches, cracks o herramientas como MSI After Burner.

Envio de productos:  Nuestra aréa de cobertura gratuita es limitada favor de ver el Mapa de cobertura toda zona que este fuera de la zona verde se le cotizará el envio de acuerdo al tipo de equipo y distancia, el envio esta condicionado al metodo de pago efectivo y transferencia.

Tiempos estimados de entrega: 

Actualización 2026: Nuestros tiempos de entrega han incrementado derivado de la escases de componentes en el mercado este 2026, agradecemos su comprensión y trabajaremos en entregar en el menor tiempo posible nuestros equipos, sin renunciar a la calidad que ya nos distingue de otras tiendas.

Equipos de Home, Boletínes y Gamer Week: 3 a 5 días

Equipos personalizados: de 6 a 10 días hábiles

Equipos especiales y de gama alta:  8 a 15 días hábiles (Estos equipos suelen tardar más de lo habitual por que se suelen usar componentes  y piezas importados de otros paises como Estados unidos, Europa o ASIA). Se puede tratar de cotizar con producto nacional para mejores tiempos, solo es cuestion de validarlo con el asesor que le atienda si a si lo prefiere.

Catalogo 2026:

Durante este 2026, hemos tomado la decisión de retirar los precios de nuestro catálogo debido a la escasez y al incremento en los costos de los componentes. Esta medida tiene como objetivo brindarle el precio más competitivo al momento de realizar su cotización. Es importante señalar que, debido a la volatilidad y la alta rotación de inventario, las cotizaciones tendrán una vigencia de únicamente 24 horas.

Descuento en Servicio de Mantenimiento

 En TU NUEVA PC GAMER queremos ayudarte a mantener tu PC gamer en el mejor estado posible para que disfrutes de la máxima potencia y rendimiento. Por eso, hemos creado un descuento especial para ti.

¿Cómo obtengo este beneficio?

Este descuento se activa automáticamente al cumplir cualquiera de estas dos condiciones:

💰 El Descuento y su Activación

Al cumplir con la condición inicial, obtienes un porcentaje de descuento en el costo de tu siguiente Servicio de Mantenimiento Preventivo.

¡Cadena de Descuentos! Al utilizar este descuento y realizar el mantenimiento dentro del intervalo sugerido, automáticamente liberas el mismo descuento para tu próximo mantenimiento, ¡y así sucesivamente! Es nuestra forma de premiar tu constancia.

⚙️ La Condición Clave: Intervalo de Mantenimiento

Para que el descuento sea válido y se libere la promoción para el siguiente año, tu PC debe ser ingresada a mantenimiento dentro del Intervalo Sugerido.

¿Qué es el Intervalo Sugerido? Es el periodo ideal que nuestro Ingeniero te indicará al finalizar cada servicio de mantenimiento. Este se basa en el tipo de componentes de tu equipo y la intensidad de uso que le das.

Ejemplo: Si el técnico sugiere que tu PC requiere mantenimiento cada 12 meses (el más común), debes solicitar el servicio entre el mes 10 y el mes 12 a partir de tu último mantenimiento para poder aplicar el descuento.  Adicional a esto cuentas con 1 mes de gracia a partir del mes 12 para equipos extemporaneos.

❓ Preguntas Frecuentes 

¿Qué pasa si me paso del intervalo sugerido y el periodo de gracia? 

Si solicitas el mantenimiento fuera del plazo, lamentablemente perderás el descuento para ese servicio. Sin embargo, una vez que realices ese mantenimiento, el técnico te indicará un nuevo intervalo y posible nuevo porcentaje de descuento, ¡y si lo cumples, el descuento se reactivará para el siguiente!

¿Aplica para cualquier tipo de servicio? 

El descuento aplica para el Mantenimiento Preventivo Estándar (Limpieza profunda, cambio de pasta térmica, optimización de software, etc.). No aplica para reparaciones mayores o actualizaciones de hardware.


¿El descuento es transferible a otra persona o equipo?

No, el descuento está vinculado al equipo original que compraste o al que le realizamos el Ensamble Pro, y no es transferible.¿El servicio con descuento tiene garantía?¡Por supuesto! Todos nuestros servicios cuentan con la garantía de calidad de TU NUEVA PC GAMER.


Instalación básica gratis en domicilio (Monterrey, su aréa metropolitana, Ramos arizpe y Saltillo.

La Instalación básica no tiene costo para el usuario siempre y cuando se cumplan los siguientes criterios que el cliente tenga al momento de la entrega del equipo, los aditamentos necesarios para su instalación como regulador de voltaje, mouse, teclado, adaptador de red inalámbrico (en caso de ser necesario), cables, etc. Al momento de la entrega, Tu Nueva PC Gamer se compromete a realizar una instalación en domicilio sin costo adicional unica y exclusivamente el día de la entrega del equipo, no se puede programar para un día posterior, en caso de que el cliente lo solicite para un día posterior  a la entrega tiene un costo de $499.